開(kāi)淘寶店是現(xiàn)在很多人創(chuàng)業(yè)的方式，因?yàn)樘詫毱脚_(tái)給每個(gè)人相同的機(jī)會(huì)，然而現(xiàn)在淘寶平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力也是非常大，所以創(chuàng)業(yè)的壓力也是很大，銷售的商品不僅要保證質(zhì)量和貨源價(jià)格有優(yōu)勢(shì)，還要保證我們銷售的商品有個(gè)性和特點(diǎn)，但是隨著淘寶平臺(tái)的發(fā)展，很多賣家都被投訴，面臨的共同問(wèn)題就是淘寶賣家知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，所以這影響了賣家的生意，處罰也是輕重不同，那么一旦賣家自己遭到投訴該怎么辦呢？

其實(shí)現(xiàn)在不少賣家都經(jīng)歷過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)被投訴，對(duì)于新手們來(lái)說(shuō)肯定會(huì)非常緊張，認(rèn)為自己要承擔(dān)非常嚴(yán)重的法律責(zé)任，其實(shí)遇到這樣的情況首先要冷靜，要分析自己是不是真的有這樣的侵權(quán)行為，因?yàn)楝F(xiàn)在很多賣家為了提升競(jìng)爭(zhēng)力惡意投訴，如果自己沒(méi)有注意就將產(chǎn)品下降，那么對(duì)于自己的損失來(lái)說(shuō)也是很大的，所以第一步就是需要自己的淘寶店鋪到底有沒(méi)有侵權(quán)行為，如果沒(méi)有就一定要大膽的投訴淘小二要求對(duì)方撤訴，并且提供自己的證據(jù)。

如果自己確定確實(shí)有侵權(quán)行為，那么還要弄清楚一個(gè)問(wèn)題，就是自己被誰(shuí)投訴，一般小賣家造成的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，很多都是使用了投訴人的圖片或者而是店鋪商標(biāo)，如果自己在網(wǎng)上下載過(guò)圖片或者不知道是誰(shuí)的商標(biāo)進(jìn)行使用，很有可能就是形成了侵權(quán)的行為，那么這個(gè)情況被投訴之后及時(shí)的更換商標(biāo)并且將圖片都撤換掉，一般就可以解決，畢竟對(duì)方只是希望自己的商標(biāo)不被人冒用，如果對(duì)方依依不饒的要求賠償，可以根據(jù)自己的侵權(quán)程度委托淘小二進(jìn)行裁定。

如果自己所銷售的商品知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，例如品牌和技術(shù)等，那么這面臨的問(wèn)題就比較嚴(yán)重，因?yàn)榭赡鼙慌卸橘u假貨，同時(shí)對(duì)方也會(huì)要求賠償，這種情況最好也是先冷靜然后針對(duì)投訴的內(nèi)容進(jìn)行整改，最后和投訴人進(jìn)行溝通，畢竟任何的事情都有調(diào)節(jié)的可能和空間，不要因?yàn)樾〖?xì)節(jié)影響自己的店鋪經(jīng)營(yíng)。