為什么有消費者喜歡買假貨
許多知名企業(yè)都不明白,為什么一些消費者放著自己大好的正品不買,而去買劣質(zhì)的假貨?當前假貨的誕生,有一部分原因是消費者有需求,畢竟市場法則就是這樣,有需求才有供應(yīng)。深圳湘軍打假公司,發(fā)現(xiàn)消費者購買假貨有以下五大原因。
一,面子問題。
不少消費者很注重面子問題,在他們潛意識中:面子是和昂貴的名牌商品成正比例的關(guān)系。就例如蘋果手機無論價格多貴,每年都有很多人購買。那么一些愛好面子,卻沒錢買蘋果的人怎么辦呢?那只好買高仿的假貨了。
筆者在網(wǎng)吧曾看到一個年輕小伙,他把蘋果手機調(diào)成鬧鈴狀態(tài),每次鬧鈴一響,他就拿起蘋果手機喂喂喂地說一通,然后用俯瞰一切的眼神掃視周圍一圈。這架勢確實夠霸氣側(cè)漏了,問題小伙在放下手機地那一剎那,在右下角按了返回鍵。
筆者瞬間懵圈,盡管我沒買過蘋果,但也看別人用過。蘋果按鍵區(qū)只有一個主頁鍵,而且位于中心,右下角哪里有返回鍵?那是安卓機才有的好嘛!
小伙裝X失敗還毫不自知,又雄赳赳氣昂昂地按了一下右下角返回鍵。
二,社交問題。
每個人每天都要進行社交活動,但是社交需要成本啊,就像你交個女朋友都要送點禮物才行。如何才能以最小的成本獲得社交成效呢?有些不太富裕的男士就瞄準了假冒的奢侈品包包,畢竟對愛慕虛榮的妹紙來說,“包”治百病。
千萬不要懷疑現(xiàn)在的假冒奢侈品技術(shù),淘寶的包包就驚動了國際大牌古馳,就因為這些包包仿真度太高了,讓人誤以為是幾千元的貨。有個渣男就憑著上百元的假冒品牌包包,獲得女神的青睞,打破了“沒錢沒女朋友”的魔咒。
三,價格問題。
為什么正版商品有時候反而不如盜版商品受消費者喜歡呢?有一個重要的原因是正版的價格太貴了。而不少消費者選擇商品的原則是:始于價格,陷入品牌,忠于質(zhì)量。
盜版商品把前兩個步驟做足了戲碼,不僅價格便宜,還印上正版的商標,來個以假亂真;而且現(xiàn)在網(wǎng)購模式,你難以看清商品的質(zhì)量,一沖動之下就掏錢了!
華為老總曾坦言道:這個世界百分之九十幾都是窮人,不要輕視窮人市場,華為也要做低端機。所以說正版商品想碾壓盜版商品,有個重要問題,就是把價格降下來,迎合窮人市場。
四,鑒別問題。
很多消費者本來不想買假貨的,但還是買到了假貨,有個重要原因就是難以鑒別假貨。畢竟現(xiàn)在假貨仿真的水平很高,可能有消費者用個一年半載都不知道這件商品是假的。有企業(yè)也叫冤:我買通搜索引擎頭條,發(fā)布重要指南,教消費者如何鑒別真假產(chǎn)品。然而還是有人買到,我也很絕望??!
先且不說現(xiàn)在消費者很忙,每天忙著上班學(xué)業(yè)。最主要是現(xiàn)在是信息爆炸時代,各種娛樂信息、廣告信息鋪天蓋地,他們打開手機哪有空看你的真假鑒別指南。而且有些真假鑒別指南很是繁瑣,讓消費者看了半天還搞不清楚。
最好是企業(yè)主直接指出哪家店鋪買的是假貨,將真假鑒別指南簡單化、且具有傳播力度。天貓殼牌潤滑油旗艦店就直接發(fā)布了這樣一條信息:殼牌從未授權(quán)任何電商平臺從事海外代購和跨境電商相關(guān)業(yè)務(wù),對于未在指定或授權(quán)渠道購買進口的殼牌潤滑油產(chǎn)品,官方無法提供質(zhì)量保證。這條勁爆的信息,就挑明了天貓國際賣的潤滑油是假貨,給廣大的消費者提了個醒!
五,索賠問題。
有消費者之所以明知是假貨,還進行購買,就是看中了《消費者權(quán)益保護法》,《食品安全法》中的假一賠三、以及假一賠十的誘惑條件。許多職業(yè)打假人就是從消費者轉(zhuǎn)化過來的,有時候消費者和打假人之間的門檻,只有一步之遙。
有索賠才有舉報假貨的動力,就像大自然的食物鏈法則,如果害蟲的肉不好吃,啄木鳥怎么會起個大早在樹林間飛奔?當前存在一個問題是什么呢,那就是規(guī)定的索賠金額很高,但是維權(quán)程序復(fù)雜,而且周期長。這也造就了假貨的索賠金額可望而不可及,自然令不少普通消費者喪失索賠的動力。
盡管有職業(yè)打假人在索賠上輕車熟路,但是新消法出臺,職業(yè)打假人不能再享受到索賠權(quán)利了。有專業(yè)人士擔心:造假分子少了這一大波懲罰性的賠償,會不會更加肆意妄為?